Kwaliteitskeurmerk als officiële erkenning van kwaliteit
Om te waarborgen dat de zorg op een goed niveau ligt, gebruikt Amphia officieel erkende kwaliteitssystemen in alle delen van de organisatie. Is de zorg in orde, dan ontvangt Amphia hiervoor een accreditatie of keurmerk. Zo’n accreditatie betekent officiële erkenning bij organisaties die toezien op het gebruik van kwaliteitssystemen.
Accreditatie: het niveau van zorg controleren
Om in aanmerking te komen voor een accreditatie, worden de kwaliteit en het niveau van de zorg gecontroleerd, eventueel van buitenaf. Als het nodig is kan het ziekenhuis maatregelen ter verbetering doorvoeren.
NIAZ-accreditatie voor het gehele ziekenhuis
Het Amphia Ziekenhuis neemt deel aan de accreditatiesystematiek van het Nederlands Instituut voor Accreditatie van Ziekenhuizen (NIAZ). Amphia heeft op 11 juli 2008 een NIAZ-accreditatie ontvangen voor het gehele ziekenhuis. Het kwaliteitscertificaat is 4 jaar geldig.
Op 5 en 6 augustus 2009 heeft het NIAZ vervolgonderzoek gedaan. Het doel van dit bezoek was te toetsen of het Amphia Ziekenhuis de aanbevelingen, die tijdens de accreditatie in 2008 zijn gedaan, voldoende heeft opgepakt.
Samenvattend hebben auditoren een situatie aangetroffen waarin ‘herstel van vertrouwen’ het meest opviel. Uit de gesprekken met diverse Amphia-medewerkers en -specialisten concluderen de auditoren dat de nieuwe Raad van Bestuur er in is geslaagd het vertrouwen in het bestuur en het ziekenhuisbeleid, bij stafbestuur, leidinggevenden en medewerkers terug te laten keren.
De Raad van Bestuur neemt maatregelen om ook de verbeterpunten die nog niet goed waren, op te pakken.
In 2011, komt het auditteam van het NIAZ opnieuw naar Amphia. Hieronder vindt u het volledige auditrapport.
Auditrapport d.d. 7 september 2009.
Laboratorium: accreditatie CCKL
Het laboratorium voor microbiologie en infectiepreventie en het klinisch chemisch laboratorium zijn gecertificeerd door het CCKL. Dit is de stichting voor de bevordering van de kwaliteit van laboratoriumonderzoek en voor de accreditatie van laboratoria in de gezondheidszorg.
Dialyse-afdeling: accreditatie HKZ
De dialyse-afdeling van het Amphia Ziekenhuis beschikt sinds 2003 over het certificaat van het HKZ (Stichting Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector).
Sportgeneeskunde: accreditatie SCAS
Sinds 2007 is de afdeling Sportgeneeskunde gecertificeerd door de Stichting Certificering van Actoren in de Sportgezondheidszorg (SCAS).
Centrale keuken: HACCP-certificering
De centrale keuken SmaakRijk ontving in 2007 de HACCP-certificering voor voedingsveiligheid.
Gastvrijheidszorg met sterren
In 2011 heeft Amphia voor locaties Molengracht en Langendijk vier en voor locatie Pasteurlaan drie sterren voor gastvrijheid ontvangen.
Interne audits bieden zicht op kwaliteit
Om zelf de kwaliteit van de zorg en organisatie in de gaten te houden, voert Amphia regelmatig interne audits uit. Een interne audit is een systematische evaluatie van de organisatie van werkprocessen en de zorgverlening die daaruit voortvloeit.
Doelen van een interne audit
Een interne audit dient verschillende doelen:
- toetsing of de verleende zorg/dienstverlening doeltreffend, doelmatig, veilig en patiëntgericht/klantgericht is;
- toetsing of geformuleerde procedures, protocollen en andere ondersteunende documenten overeenkomen met de dagelijkse praktijk van een afdeling of dienst;
- vaststellen of eerder geconstateerde manco’s zijn verholpen en/of gestelde (verbeter)doelen zijn gerealiseerd;
- stimuleren van verbeteringen in de zorg.
Op basis van eventueel geconstateerde knelpunten wordt vervolgens een actieplan opgesteld. In een volgende audit wordt getoetst of de verbetering ook daadwerkelijk zijn doorgevoerd. Alle afdelingen van het Amphia Ziekenhuis worden eenmaal per vier jaar geaudit.