De Cliëntenraad is er voor zowel patiënten en toekomstige patiënten als voor familieleden en bezoekers. De Cliëntenraad behartigt de gemeenschappelijke belangen en zorgt ervoor dat het belang van de cliënt steeds centraal staat. In de breedste zin van het woord.
De Cliëntenraad denkt mee en beslist mee
De Cliëntenraad denkt mee, praat mee en beslist mee over onderwerpen die voor de cliënt van belang zijn. Daarnaast ziet de Cliëntenraad erop toe dat het vastgestelde beleid op de juiste wijze wordt uitgevoerd.
Word lid van het cliëntenpanel
Goede gezondheidszorg en een goede dienstverlening zijn voor iedereen belangrijk. Om deze reden start de Amphia Cliëntenraad met een cliëntenpanel. Als panellid ontvangt u een aantal keer per jaar via e-mail een korte vraag of stelling over een actueel onderwerp in het ziekenhuis. Door uw reactie kenbaar te maken draagt u bij aan de kwaliteitsverbetering van de zorg. Geïnteresseerd? Meldt u zich dan aan voor het cliëntenpanel.
Vier speerpunten
De Cliëntenraad van het Amphia Ziekenhuis let vooral op de volgende vier ‘speerpunten’:
- bejegening
- vergrijzing
- achterban
- patiëntenlogistiek
De Cliëntenraad voert regelmatig overleg
De Cliëntenraad heeft gekozen voor een proactieve houding en voert maandelijks overleg met de Raad van Bestuur. Bovendien nodigt de Cliëntenraad regelmatig divisiemanagers en andere mensen ‘uit het veld’ uit om actuele zaken toe te lichten. Eens per jaar overlegt de Cliëntenraad met de Raad van Bestuur in aanwezigheid van leden van de Raad van Toezicht.
Voordracht voor Klachtencommissie en Raad van Toezicht
Op voordracht van de Cliëntenraad bekleden diverse personen, die zelf geen lid zijn van de Cliëntenraad, een functie in de Klachtencommissie en in de Raad van Toezicht.
Verslaglegging
In het jaarverslag van de Cliëntenraad staat een overzicht van de onderwerpen waarover de Cliëntenraad het afgelopen jaar geadviseerd heeft. In het jaarplan ziet u waar de Cliëntenraad in het lopende jaar mee bezig is. Ook in het jaarverslag van het Amphia Ziekenhuis staat een kort verslag van de Cliëntenraad.
Geen behandeling van individuele klachten
De Cliëntenraad behandelt geen individuele klachten. Hiervoor kent het Amphia Ziekenhuis een klachtenregeling. De Cliëntenraad let wel op trends in de klachtenoverzichten.
Samenstelling: vrijwilligers
De Cliëntenraad bestaat uit vrijwilligers die zijn geselecteerd op basis van actieve werving. Zij wonen in het verzorgingsgebied van het Amphia Ziekenhuis en hebben zowel zorggerelateerde ervaring als ervaring op onder meer juridisch, organisatorisch en financieel gebied. De leden voelen zich betrokken bij de cliënten van het Amphia Ziekenhuis.