Samen werken aan een cultuur van verwondering en verandering
In Amphia maken we ons werk graag efficiënter en leuker. Dat is belangrijk, omdat de hoeveelheid werk die op ons afkomt de komende jaren verder toeneemt. Daarom willen we een cultuur ontwikkelen waarin medewerkers zichzelf continu verwonderen en blijven nadenken over slimme oplossingen. Verschillende kenniskernen en programma’s hebben nu de handen ineengeslagen om iedereen hiervan bewust te maken. We spraken hierover met Daisy Latijnhouwers (Amphia Academie - Wetenschap), Laura de Kok (voorzitter Verpleegkundige Regieraad), Chantal van Dorst (Procesverbetering & Innovatie, Zorgvereenvoudigers) en Renske Taks (Amphia Academie - Innovatie Hub). ‘Door onze krachten te bundelen, kunnen we onze collega’s beter helpen en goede ideeën sneller opschalen.’
Ideeën bijeenbrengen
We doen al veel om ideeën op te halen in de organisatie. Laura: ‘Iedereen heeft van die momenten dat je denkt: dat moet toch slimmer of sneller kunnen! Die ideeën willen we graag uitwerken en opschalen. Daarvoor heeft Amphia meerdere initiatieven in het leven geroepen: de Innovatie Hub, het programma Zorgvereenvoudigers, het project Verpleegkundige met projecturen en meer aandacht voor verpleegkundig onderzoek. Veel collega’s hebben kansrijke ideeën, maar weten niet goed bij wie ze moeten zijn om die verder uit te werken. Wij werken nu nauwer met elkaar samen om daar verandering in te brengen.’
Initiatieven combineren
‘Door samen op te trekken, kunnen we van elkaar leren’, zegt Chantal. ‘We bundelen onze kennis en ervaringen, en leggen waar mogelijk links tussen onze programma’s om elkaar te versterken. Zo hebben we al een link gelegd tussen de Zorgvereenvoudigers en de Verpleegkundige met projecturen. Ook de combinatie van Evidence-based Practice (EBP) en de opleiding Lean Green Belt vanuit Zorgvereenvoudigers is zinvol om kansrijke ideeën succesvol te implementeren. Daarbij leren medewerkers hoe ze verbeterprojecten kunnen managen – iets wat ze in hun opleiding niet meekrijgen, maar wat wél essentieel is om goede ideeën uit te kunnen werken en breder in te kunnen voeren.’
Handvatten geven
Het ‘verwonderteam’ wil een centrale ingang zijn voor alle goede ideeën in Amphia, vertelt Daisy. ‘Wij bieden collega’s een helpende hand en begeleiding om zelf met hun idee aan de slag te gaan. Dat begint vaak met een analyse: wat is nu precies het probleem, wie spelen daar allemaal een rol bij en wat zijn mogelijke oplossingen? Wij helpen om die pas op de plaats te maken, zodat we samen tot de best mogelijke oplossing voor het juiste probleem komen. Zorgprofessionals komen vaak direct in actie en zijn gewend om snel te handelen. Wij zorgen ervoor dat mensen de handvatten krijgen om die energie in de juiste zaken te investeren.’
De juiste (bege)leiding
Renske: ‘We willen ook de teamleidinggevenden (MTL’ers) bruikbare informatie geven, zodat ze goed op de hoogte zijn van de initiatieven die er voor ambitieuze medewerkers zijn. Zo kunnen zij hun collega’s de ruimte geven en op een passende wijze begeleiden, zodat die vol enthousiasme aan hun ideeën kunnen blijven werken. Verder brengen we collega’s met elkaar in contact om samen op te trekken en hun netwerk te vergroten. We zoeken naar manieren om de ideeën en de ervaringen van collega’s te delen, zodat zij van elkaar kunnen leren en zaken voor elkaar krijgen die ze in hun eentje niet voor mogelijk hadden gehouden. Daarmee willen we bereiken dat iedereen continu nadenkt en aan de slag gaat. De eerste stappen worden gezet en we moeten er nog veel méér zetten, maar de ambitie en de wil zijn er zeker.’
Klein idee, grote impact
Het ‘verwonderteam’ organiseert ook momenten om alle geïnteresseerde collega’s bij te praten over de stand van zaken. Dat gebeurt onder meer op 12 juni, de middag waarop ook de verpleegkundigen in opleiding de resultaten van hun praktijkgerichte onderzoeken presenteren. Daisy: ‘Tijdens deze middag nemen we leidinggevenden en medewerkers van Amphia mee in de mogelijkheden op het gebied van verwondering, verandering en ontwikkeling. We laten dan iedereen zien welke ontwikkelingen en projecten er zoal lopen op het gebied van wetenschap, innovatie, Zorgvereenvoudigers en Verpleegkundigen met projecturen. Daarnaast ontwikkelen we momenteel een praktische roadmap, waarmee collega’s kunnen zien welke stappen ze zelf kunnen zetten om hun idee verder uit te werken. Tijdens deze middag willen we ontdekken wat leidinggevenden en medewerkers nodig hebben om met hun idee aan de slag te kunnen gaan. Ideeën hoeven overigens niet per se groots of complex te zijn om aangedragen te worden. Ook kleine verbeteringen kunnen een enorme impact hebben op de tijdsbesteding en het werkplezier in Amphia. We beperken ons ook niet tot artsen en verpleegkundige professionals: ook ideeën vanuit de kenniskernen en servicekernen zijn welkom.’
Van verwonderen naar veranderen
Chantal: ‘Zo willen we samen de stap zetten van verwonderen naar veranderen en een cultuur ontwikkelen van continu verbeteren voor alle medewerkers. Dat doen we natuurlijk in goed overleg met de organisatie. Door steeds te kijken hoe we de patiëntenzorg en onszelf slimmer kunnen organiseren, wordt ons werk beter en leuker. Verwonder jij je ergens over of heb je een goed idee? Spreek een van ons aan of mail ons. We helpen je graag verder op weg!’