CMIO, CNIO en NIO: bruggenbouwers tussen patiëntenzorg en technologie
Om de zorg in het ziekenhuis toekomstbestendig te kunnen maken, onderzoeken we manieren om ons werk slimmer en sneller te kunnen doen. Bijvoorbeeld door data, AI en technologie in te zetten. Amphia heeft enkele nieuwe functies ingesteld om die ontwikkeling aan te jagen: de chief medical information officer (CMIO), de chief nursing information officer (CNIO) en de nursing information officer (NIO). Zij vormen een brug tussen de medische professionals en de IT-specialisten om ontwikkelingen in gang te zetten die het werk in Amphia makkelijker en leuker gaan maken. We spraken hierover met neuroloog Caspar van Munster (CMIO), verpleegkundige Mirthe Moerland (CNIO) en verpleegkundig specialist Fleur Toonders (NIO).
Meer bewustwording
‘Een belangrijke taak die wij hebben, is meer bewustwording creëren’, vertelt Caspar. ‘Welke mogelijkheden zijn er allemaal? Chatbots en AI kunnen ontzettend veel. Hoe kunnen we daar ons voordeel mee doen? En welke strategische keuzes maken we daarin als ziekenhuis? Willen we voorop lopen? Of liever wat verder naar achteren? En hoe zit het met zaken als privacy en de omgang met vertrouwelijke gegevens? Daar ontwikkelen we nu een visie op, samen met onder meer de Raad van Bestuur, het MSB-A-bestuur en de i-Raad.’
Meer automatiseren
‘Als ziekenhuis hebben we al veel processen en informatie gedigitaliseerd. We kunnen nu nog een slag slaan om meer zaken te automatiseren. Dan kan het EPD ons op termijn bijvoorbeeld veel administratief werk uit handen nemen. Door de inzet van AI zou het EPD bijvoorbeeld een concept kunnen opstellen voor een ontslagbrief, zodat de arts die alleen nog hoeft te checken voor verzending. AI kan zelfs ondersteunen bij de analyse van medische beeldvorming, zoals röntgenfoto’s en MRI-scans. Specifiek getrainde algoritmes kunnen artsen op die manier ondersteunen bij het stellen van diagnoses en bij de verslaglegging. De tijd die we daarmee besparen, kunnen we inzetten om de groeiende stroom patiënten de juiste zorg te kunnen blijven bieden.’
Kleine aanpassingen, grote verbeteringen
Kleine verbeteringen in onder meer het EPD kunnen grote impact hebben. ‘In Amphia werken heel veel verpleegkundigen. Als we het EPD zó kunnen aanpassen dat zij hun werk sneller en slimmer kunnen doen, kunnen we grote slagen maken’, vertelt Mirthe. ‘Door verpleegkundigen en experts op het gebied van data en technologie bij elkaar te brengen, kunnen we samen mooie resultaten bereiken. Verpleegkundigen weten wat goed werkt in het dagelijks werk op de verpleegafdelingen, IT-specialisten kunnen meedenken hoe ze dit op een slimme manier kunnen ondersteunen en versnellen. Ik ben ervan overtuigd dat we de zorg alleen in cocreatie toekomstbestendig kunnen maken.’
Iedereen betrekken, alle ideeën zijn welkom
Om dit tot een succes te maken, worden alle afdelingen van het ziekenhuis betrokken. Fleur: ‘Collega’s vanuit alle hoeken van Amphia weten de NIO’s en de keyusers van het EPD steeds beter te vinden. Wij bundelen hun ideeën en leggen die voor aan het EPD-team, zodat zij ermee aan de slag kunnen. Die ideeën hoeven trouwens helemaal niet groots en veelomvattend te zijn: ook kleine signalen zijn welkom. Daar gaan we ook actief achteraan. Alle NIO’s hebben een eigen aandachtsgebied. Zo zit ik bijvoorbeeld bij de gebruikersraad en heb ik een werkgroep met de verpleegkundig specialisten. Daarin bespreken we kleine en grotere veranderingen en andere ideeën.’
Integraal denken
Caspar: ‘Vanuit deze nieuwe functies willen we iedereen in Amphia stimuleren om integraal te denken. Niet vanuit ieders eigen afdeling of specialisme, maar ziekenhuisbreed. Wij zijn de ambassadeurs van deze nieuwe manier van denken en nemen onze collega’s hier graag in mee. We gaan in de eerste plaats het gesprek aan: wat heb jij nodig? Samen kijken we dan naar het grotere plaatje in plaats van naar lokale en losse oplossingen. Voor deze transitie moeten we het hele systeem veranderen.’
Spannende ontwikkelingen
Fleur: ‘We zitten midden in een tijd vol spannende ontwikkelingen. We investeren als ziekenhuis veel tijd en energie in mogelijke verbeteringen van de patiëntenzorg en de organisatie daarvan, maar ontdekken gaandeweg pas hoeveel impact die verbeteringen hebben.’ Mirthe: ‘De komende jaren gaan we onze collega’s digitaal vaardiger maken en nog meer de samenwerking opzoeken. Bijvoorbeeld door het EPD nog eenduidiger te gebruiken. Wij zijn ervan overtuigd dat we veel van ons werk efficiënter en leuker kunnen maken door data, AI en technologie in ons voordeel in te zetten.’ Caspar: ‘Door integraal en in het belang van het hele ziekenhuis te denken, komen we samen tot de beste oplossingen voor onszelf, voor Amphia en voor onze patiënten. Daarmee maken we de zorg de komende jaren toekomstbestendig. En daar hebben we iedereen bij nodig.’
