Veelgestelde vragen mijnAmphia

Het volgende is te zien of kunt u doen in mijnAmphia:

• Uitslagen van uw onderzoeken bekijken;
• Brieven lezen die uw arts naar uw huisarts heeft gestuurd;
• Kijken welke afspraken u nog heeft; 
• Kijken welke afspraken u heeft gehad;
• Een afspraak afzeggen (tot 48 uur van tevoren);
• De barcode voor de aanmeldzuil voor uw afspraak;
• Uw herhaalrecepten aanvragen;
• Online een vraag stellen aan uw artsen of verpleegkundigen. U krijgt het antwoord in uw 'Berichten', te vinden via Menu/Communicatie;
• Vragenlijsten invullen van uw artsen of verpleegkundigen; 
• Uw gezondheidsoverzicht bekijken;
• Uw medicijnen bekijken. Dit zijn de medicijnen die bij Amphia bekend zijn;
• Uw allergieën bekijken. Dit zijn de allergieën die bij Amphia bekend zijn;
• Uw implantaten bekijken. Dit zijn de implantaten die bij Amphia bekend zijn;
• Gegevens aanpassen over uzelf;
• Instellen of en wanneer u meldingen wilt krijgen van mijnAmphia; 
• Een samenvatting van uw dossier downloaden (Basisgegevensset Zorg (BGZ). 

Hebben we nieuwe informatie voor u die in mijnAmphia is geplaatst? Dan krijgt u een melding via e-mail of sms. Denk daarbij aan uitslagen van onderzoeken, brieven, vragenlijsten en afspraken.

MijnAmphia is het patiëntenportaal van Amphia. Hierin vindt u alléén gegevens die in het Amphia zijn verzameld, zoals bloeduitslagen en uitslagen van onderzoeken in Amphia. Er is geen mogelijkheid om deze gegevens te delen met andere zorgverleners buiten Amphia. Binnen Amphia heeft u geen keuze welk portaal u gebruikt.

Een PGO is een omgeving waarin u zelf uw gegevens verzamelt die zijn opgeslagen bij meerdere zorgaanbieders. De informatie is van u en u bepaalt zelf wat er gedeeld wordt. Ook bepaalt u zelf welk PGO u kiest.

Nee, voor het gebruik van mijnAmphia heeft u geen speciale apparaten of computerprogramma’s nodig. Wat u wel nodig heeft:

• computer, laptop, mobiele telefoon of tablet;
• internetverbinding;
• internetprogramma zoals Microsoft Edge, Safari of Google Chrome.

Belangrijk om te weten: u kunt maar op één apparaat tegelijk ingelogd zijn op mijnAmphia. Dat is voor de veiligheid van uw gegevens.

Ja, u kunt mijnAmphia bekijken via de MyChart-app. Deze vindt u in de Apple appstore en de Google Play store. Bekijk hier het stappenplan voor het installeren van de app.

mijnAmphia is gekoppeld aan uw eigen persoonlijke medische dossier. Wanneer u via uw account een bericht stuurt met medische informatie van iemand anders, komt dit in uw medisch dossier terecht.  De informatie staat dan dus niet in het juiste dossier en kan mogelijk medische zorg in gevaar brengen.

Als u gemachtigdentoegang hebt tot het dossier van een ander, kunt u via deze toegang in dat dossier wel vragen stellen. Dit komt dan in het dossier van die persoon terecht en niet in uw eigen dossier.

U krijgt maximaal 1 keer per dag een e-mail over mijnAmphia. Hierin leest u dat er een nieuw bericht staat in uw account. Soms verzamelen we meerdere meldingen in 1 e-mail. Zo voorkomen we dat u veel e-mails van ons krijgt.

Dat kan komen doordat er iets is veranderd in de uitslag. Dat kan een technische verandering (zoals een upgrade) zijn of een verandering in de uitslag zelf.

U kunt een bericht in mijnAmphia sturen naar uw behandelteam (met uw artsen en verpleegkundigen). Dit bericht komt binnen op de polikliniek. De polikliniek-assistent heeft op veel vragen het antwoord voor u. Als het nodig is, stuurt de assistent uw vraag door naar een arts of verpleegkundige.  

We geven u graag zo snel mogelijk antwoord. Hoe snel dit lukt, verschilt per vraag. Dit hangt af van het soort vraag en hoe dringend uw vraag is. Let op: het is alleen mogelijk om uw vraag te stellen aan de medisch specialisten die u behandelen. 

Heeft dringend hulp van een arts nodig? Gebruik dan nooit een bericht, maar bel dan 112.

Ja dat kan, tot 48 uur voor uw afspraak, U kunt in mijnAmphia ook de reden noemen voor het afzeggen van uw afspraak. Dit is niet verplicht, maar vinden we wel prettig. 

De polikliniek krijgt daarna een bericht waarin staat dat u de afspraak heeft afgezegd. Als het beter is dat de afspraak doorgaat maken we een nieuwe afspraak. U wordt hiervoor gebeld en/of onvangt een nieuwe afsprakenbrief. 

U kunt brieven lezen die vanuit Amphia naar uw huisarts of naar andere artsen zijn gestuurd. Direct nadat ze verstuurd zijn, staan ze in mijnAmphia.

Brieven kunt u tot 30 jaar in het verleden terugzien. U kunt maximaal 100 brieven terugzien. Onderzoeksuitslagen kunt u tot 15 jaar in het verleden terugzien. Afspraken en opnames zijn tot juni 2011 terug te zien.

Het installeren van de app is gratis. 

Wanneer u een vraag stelt aan uw zorgverlener, kunnen hier kosten aan verbonden. Deze kosten kunnen invloed hebben op uw eigen risico. Bijvoorbeeld wanneer uw arts de inschatting maakt dat uw vraag en de reactie hierop een afspraak op de polikliniek vervangt. 

Het is mogelijk voor u om in te loggen als u bij ons in het ziekenhuis ligt via uw telefoon of via de tablet van het ziekenhuis. Gegevens die specialisten noteren als u bij ons in het ziekenhuis ligt, worden niet in mijnAmphia opgeslagen.

Resultaten uit het laboratorium en verslagen van beeldvormende-onderzoeken (zoals Röntgenonderzoeken en MRI-scans) komen 9 dagen na de definitieve uitslag online. De beelden zelf zijn hier niet te zien. Deze zijn wel op te vragen bij de afdeling Radiologie. Uitslagen van ander type onderzoeken (bijvoorbeeld functieonderzoeken) worden niet getoond.

Met mijnAmphia kunt u de meeste onderzoek uitslagen bekijken zodra ze beschikbaar zijn. Let op dat u waarschijnlijk uitslagen kunt zien voordat deze met u besproken zijn. Dit kan soms moeilijk zijn. Wilt u de uitslagen liever horen van uw zorgverlener? Wacht dan tot uw volgende afspraak. Uw zorgverlener vertelt dan precies wat de uitslagen betekenen.

Gebruikt u mijnAmphia via de app? mijnAmphia is dan beschikbaar in het Nederlands. Alle berichten en reacties van artsen zijn ook in het Nederlands.

Gebruikt u mijnAmphia via een internetprogramma (Microsoft Edge, Safari of Google Chrome)? mijnAmphia is dan beschikbaar om de Nederlandse teks te vertalen naar uw gekozen taal. Alle berichten en reactries van artsem zijn ook in uw gekozen taal. 

• Log in op mijnAmphia
• Klik in het menu op ‘Medicijnen’ onder ‘Mijn dossier’
• U ziet nu een lijst van uw medicatie.
• Zoek het medicijn waarvoor u een herhaalrecept wilt
• Klik op de knop ‘Herhaalrecept aanvragen’ onder dat medicijn.

Let op:

• U kunt alleen een herhaalrecept aanvragen voor medicijnen die via het ziekenhuis aan u zijn voorgeschreven.
• Medicijnen die zijn voorgeschreven door uw huisarts of andere zorgverleners staan wel in de lijst, maar daar kunt u geen herhaalrecept voor aanvragen. U ziet dan de tekst ‘Dit recept kan momenteel niet worden herhaald via mijnAmphia’.

Ja dat mag, als u zijn ouder of voogd bent en ouderlijk gezag hebt. U bent dus juridisch verantwoordelijk voor de opvoeding en verzorging van het kind. Om toegang te krijgen tot het account, moet u zelf ook als patiënt ingeschreven staan en een eigen account aanvragen voor mijnAmphia. Door in te loggen met uw DigiD krijgt u toegang tot uw eigen account. U krijgt via uw eigen account toegang tot het account van uw kind.

Heeft u al een eigen account? Dan hoeft u alleen dit formulier in te vullen en te mailen. En als het nodig is ook het uittreksel uit het gezagsregister. Mail deze documenten naar mijn@amphia.nl

Als een kind 12 wordt, krijgt hij officieel gezien zijn eigen patiëntenrechten. Dat betekent bijvoorbeeld dat de arts beroepsgeheim heeft. En dus niet zomaar aan anderen mag vertellen over zijn behandeling of ziektes. Dat staat in de wet en daar houden wij ons aan. 

U kunt daarom ook niet in het mijnAmphia-account van uw kind. Uw kind kan er wel zelf in. Uw kind kan u wel machtigen om in zijn mijnAmphia account te kijken. Meer hierover leest u op de pagina Toegang met toestemming.

Wij adviseren u om uw kind te helpen bij het gebruiken van mijnAmphia. 

Er geldt wel een informatieplicht bij een medische beslissing of behandeling. Dit betekent dat een arts u wel mag vertellen over een behandeling die hij gaat doen. Of over de beslissingen die hij neemt. 

Verandert er iets in het ouderlijk gezag? Dus mag iemand anders officieel de beslissingen maken over uw kind? Laat dit dan aan de arts weten.

Dat kan, als u ouder of voogd bent en het ouderlijk gezag hebt over het kind. Uw kind is wilsonbekwaam als hij zelf geen beslissingen kan maken. Bijvoorbeeld omdat hij de informatie over de behandeling niet kan begrijpen.

Om de toegang voor u mogelijk te maken, moet u eerst voor uzelf een account voor mijnAmphia aanvragen. Hier kunt u voor uzelf een account aanmaken. 

Ook is er een verklaring nodig van een arts, waarin staat dat het kind langdurig wilsonbekwaam is.

Heeft u al een account? Mail dan dit formulier ingevuld naar mijn@amphia.nl. 

Uw familielid kan u toestemming geven om mee te kijken in mijnAmphia via een machtiging. De gemachtigde moet ouder zijn dan 18 jaar en moet ook een mijnAmphia account hebben.

Meer hierover leest u op de pagina Toegang met toestemming.

Ja, als u curator of mentor bent kan dat. U kunt toegang aanvragen om via mijnAmphia in het dossier kijken van een wilsonbekwame patiënt. Iemand is wilsonbekwaam als hij zelf geen beslissingen kan maken en/of de gevolgen van beslissingen niet kan zien. Bijvoorbeeld omdat hij de informatie over de behandeling niet kan begrijpen. 

Meer hierover leest u op de pagina Toegang met toestemming.

Op de website van DigiD en op Eenvoudige uitleg over DigiD vindt u de mogelijke oplossingen voor uw inlogproblemen.

Op de website van DigiD en op Eenvoudige uitleg over DigiD leest u wat u moet doen als u uw gebruikersnaam en wachtwoord bent vergeten.

Helaas is dat niet mogelijk. Gelukkig kunt u alle zaken rondom uw behandeling Amphia ook zonder toegang tot uw account van mijnAmphia regelen.

Mensen die wonen in het buitenland zonder de Nederlandse nationaliteit, kunnen voortaan ook een DigiD aanvragen. Op voorwaarde dat zij een relatie hebben met de Nederlandse overheid, een BSN hebben en inwoner zijn van de Europese Economische Ruimte (EER). Voor meer informatie, kijk op: https://www.digitaleoverheid.nl/nieuws/grensarbeiders-krijgen-voortaan-ook-digid/ .