Fleur: "Je doet het echt samen"

Als NIO werk ik samen met andere NIO’s, de Chief Nurse Information Officer (CNIO), de Chief Medical Information Officer (CMIO), collega’s van het EPD en de andere zorgprofessionals. We denken mee over hoe digitalisering het beste ingezet kan worden. Dus niet dat iets wordt bedacht door ICT wat in de praktijk niet werkt. Je doet het echt samen.”

“Ik denk dat digitalisering echt kan helpen om de zorg werkbaar te houden. Denk aan minder administratieve druk. Meer tijd voor patiënten of makkelijker werken in EPIC. We denken ook na over dingen als mijnAmphia. Of hoe we samenwerken in Microsoft Teams. Die keuzes zijn belangrijk.”

Dankzij ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden binnen Amphia is Fleur nu NIO. “Er zijn echt veel kansen om jezelf te blijven ontwikkelen. In de zorg kun je zoveel kanten op. Als je die mogelijkheden zelf maar op zoekt en vragen durft te stellen.” Tegelijk benadrukt ze het belang van collega’s die op de afdeling werken. “Zij zijn hard nodig. Daarom help ik graag mee met het geven van scholing, het delen van kennis. En het betrekken van collega’s bij projecten. Zo zorgen we dat mensen met plezier blijven werken bij Amphia.” Zeker na corona is dat belangrijk. Er is veel uitstroom geweest. Daarom is het  extra belangrijk om medewerkers te behouden.”

Fleur ziet dat de zorg verandert en steeds complexer wordt. “We kunnen tegenwoordig veel meer. Bijvoorbeeld bij het stellen van een diagnose of bij een behandeling. Dat is positief. Maar het betekent ook dat patiënten meer en zwaardere zorg nodig hebben. Zoals oudere mensen die meerdere ziektes tegelijk hebben en vaak lang zorg nodig hebben. Die zorg kost veel tijd en aandacht. Dat heeft invloed op hoe we werken. Het zorgt voor meer druk op zorgmedewerkers. En het vraagt veel van het hele zorgsysteem. Patiënten kunnen niet altijd (meteen) terug naar huis. Ook mantelzorgers raken overbelast. En we willen juist dat mensen zo lang mogelijk thuis kunnen blijven wonen. Maar dat lukt niet altijd meer.”

Door de hoge werkdruk is er soms minder ruimte voor persoonlijke aandacht. “Dat is frustrerend, want je voelt dat je soms moet haasten, terwijl je juist meer tijd zou willen besteden aan je patiënten.” Daarom zijn we bezig de zorg anders te organiseren. “We kijken nu meer naar wat echt nodig is. Passende zorg dus. We verwachten ook meer eigen regie van patiënten en hun naasten.   Bijvoorbeeld dat ze van tevoren een digitale vragenlijst invullen.

“Ik hoop dat we met plezier kunnen blijven werken. Dat het werk goed te doen blijft. Ook als de werkdruk hoog is en blijft. Digitalisering kan daarbij helpen.” Ze hoopt vooral dat meer mensen voor het vak kiezen. En blijven omdat ze plezier hebben in wat ze doen. Wat voor Fleur altijd het belangrijkste blijft? “Dat de patiënt centraal blijft staan. Met alles wat er verandert, vergeten we dat soms. Maar dat mag nooit verloren gaan.”