We horen en lezen het steeds vaker. De druk op de zorg is groot. De zorg moet veranderen om toekomstbestendig en betaalbaar te blijven. Dat is een serieuze boodschap: er komen steeds meer patiënten, maar het aantal zorgverleners blijft achter. Daardoor lopen wachttijden op en raken ziekenhuizen voller. Maar er schuilt ook een mooie kans in. Een kans voor patiënten en zorgverleners om samen te bouwen aan de zorg van morgen. Om naar elkaar te luisteren. En te kijken welke mogelijkheden er zijn. Hoe gaat dat in Amphia?
Meedenken en meepraten
Door patiënten actief te betrekken, maken we de zorg persoonlijker, duidelijker en beter. ‘Dat kan doordat patiënten meedenken, meepraten en meebeslissen over de zorg. Het gaat daarbij om beslissingen over de eigen zorg en behandeling. Dit noemen we ook wel samen beslissen’, aldus Marlie Kennis, zorgmarketeer bij Amphia. ‘Maar ook het verbeteren van de zorg in bredere zin. Bijvoorbeeld bij het maken van keuzes in bepaalde zorgprocessen. Of door patiënten te betrekken bij wetenschappelijk onderzoek. In Amphia gebeurt dat op veel manieren: van gesprekken met de patiënt in de spreekkamer tot het houden van evaluatieavonden. Soms worden patiënten gevraagd om iets te testen. Zoals een nieuwe manier van aanmelden voor de afspraak. Of bespreken we samen verbeterplannen.’ Door een plan vanuit alle hoeken te bekijken, krijg je beter zicht op de impact die het op iedereen heeft. ‘Het Amphia Panel draagt daarin ook vaak een steentje bij. In het cliëntenpanel zitten ruim 1400 mensen uit Breda en de omliggende gemeenten. Zij geven regelmatig hun mening over onderwerpen die op dat moment spelen.’
De stem van de patiënt
De Cliëntenraad is een belangrijke samenwerkingspartner voor het ziekenhuis. Voorzitter Sjef van den Buys: ‘Als Cliëntenraad van Amphia vertegenwoordigen wij de stem van zo’n 600.000 mensen in de regio van het ziekenhuis. We geven gevraagd en ongevraagd advies aan het bestuur van het ziekenhuis, namens de patiënten. Onderwerpen waar we op dit moment veel over spreken zijn het betrekken van de familie en het stellen van grenzen aan de zorg. Het is belangrijk om ook op beleidsniveau samen te spreken over deze onderwerpen. Daarvoor gaan we op zoek naar die stem bij patiënten, mantelzorgers en iedereen in de regio.’
‘We zetten ons andersom ook in om de patiënt bewust te maken van de eigen rol in de zorg. Patiënten moeten weten dat ze zelf ook iets te zeggen hebben over hun zorg. Dat realiseert niet iedereen zich.’ In de praktijk zien patiënten hun arts vaak als dé expert. Maar het is belangrijk dat ze zelf ook meedenken en meepraten. Het gaat tenslotte om hun eigen gezondheid en leven. ‘De stem van de patiënt is belangrijk als we de zorg samen beter passend en makkelijker willen maken.’
Dit artikel is eerder verschenen in BredaVandaag, bijlage de senior. Amphia plaatst daar in totaal 6 artikelen over de passende zorg.