De samenwerking tussen de afdelingen Radiologie, Chirurgie en het Schildkliercentrum is de afgelopen tijd flink verbeterd. Niet alleen een efficiëntere werkwijze voor artsen en ondersteuners kwam tot stand. Het zorgt voor de helft aan minder ziekenhuisbezoeken voor de patiënt. Vakgroep ondersteuner Melissa Broeders en senior doktersassistent Laura Kanters vertellen hoe zij ervoor hebben gezorgd dat het proces van deze zorg sneller en prettiger verloopt. ‘De samenwerking tussen de afdeling is veel efficiënter, maar het raakt vooral het onderwerp zinnige zorg. Als patiënt voel je je veel meer gehoord zodra er drie artsen van verschillende specialismen samen komen om jou verder te helpen in plaats van vier keer op en neer komen.’
Het Schildkliercentrum
Op het Schildkliercentrum komen patiënten die klachten hebben aan hun schildklier. ‘Een schildklier is een klein orgaan in je hals dat hormonen aanmaakt en zorgt voor een goede stofwisseling. Als er iets mis is met de schildklier, kun je last krijgen van klachten zoals vermoeidheid of gewichtsveranderingen’, vertelt Laura. ‘Op het Schildkliercentrum werken verschillende specialisten, zoals een internist en een chirurg. Samen bespreken zij welke behandeling het beste is voor de patiënt. Soms is dat een operatie, maar het kan ook zijn dat een RFA-behandeling beter past.’ Een RFA behandeling is een speciale behandeling waarbij de arts via een naald warmte gebruikt om een deel van de schildklier kleiner te maken. Hierdoor kan de schildklier weer normaal werken zonder dat er een operatie nodig is.
Eén bezoek in plaats van drie
Wat voorheen meerdere ziekenhuisbezoeken vereiste, is nu efficiënter geregeld. Melissa: ‘’Eerst moest een patiënt drie keer naar het ziekenhuis komen. Eén keer voor het overleg met de chirurg, dan nog een keer voor een consult bij de radioloog en vervolgens voor de RFA-behandeling zelf. Nu komt de radioloog op dezelfde dag naar het Schildkliercentrum. Dit betekent dat de patiënt maar twee keer naar het ziekenhuis hoeft: één keer voor het consult en één keer voor de behandeling.” Deze verandering is niet alleen fijn voor de patiënt, maar bespaart ook tijd voor de zorgprofessionals. “Daarnaast kwamen de patiënten voorheen nog een keer terug voor controle na de ingreep. Nu worden patiënten ongeveer vier weken erna gebeld’’, vertelt Melissa. “Dat scheelt weer een extra bezoek en betekent dat we van vier naar twee bezoeken zijn gegaan.’’
Betere planning door samenwerking
Om dit mogelijk te maken, is er veel samenwerking nodig tussen de afdelingen. “We moeten goed met elkaar afstemmen welke patiënten wanneer kunnen komen en welke artsen op dat moment beschikbaar zijn,” zegt Melissa. “Maar doordat we dit nu één keer per maand bundelen, kunnen we ook beter vooruitplannen. Zo weten patiënten van tevoren dat als ze hun afspraak verzetten, ze soms 1 tot 2 maanden moeten wachten. Dit zorgt ervoor dat afspraken minder vaak worden verplaatst, omdat patiënten begrijpen hoe belangrijk het moment is.”
Waardering
Patiënten waarderen de veranderingen enorm, vertelt Laura: “Ze vinden het fijn dat ze nu alles op één dag kunnen doen. Ze voelen zich serieus genomen als we uitleggen dat er een chirurg, een internist én een radioloog op één moment aanwezig zijn om hun situatie te bespreken. Het maakt dat ze zich gehoord voelen.” Voor het ziekenhuis betekent deze nieuwe aanpak efficiëntere zorg en minder wachttijd voor patiënten.
